Termini e Condizioni

I rapporti commerciali fra Wood Company ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni di vendita, a norma della vigenti leggi.

I nostri prodotti sono costruiti su specifica (su misura) del cliente che può scegliere colori, materiali e molti optionals.

I prodotti sono pertanto fabbricati dopo ordine/acquisto.

Sono accettati pagamenti con carta di credito, bonifico bancario e Paypal

Il termine di spedizione è di 5 giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì) dalla effettiva ricezione del pagamento. Per alcuni oggetti, esempio tappeti su misura, il termine di spedizione è di 8 giorni lavorativi.

Spediamo i prodotti esclusivamente tramite i migliori corrieri espresso e forniamo il numero di tracciatura del pacco al cliente il giorno stesso della spedizione.

A norma delle vigenti leggi il trasporto è rischio del committente; è facoltà del cliente richiedere di assicurare la spedizione (per costi e condizioni si prega contattarci tramite email prima di acquistare).

DECRETO LEGISLATIVO 21 Febbraio 2014 - Tutela del consumatore

I nostri articoli sono realizzati su misura e su ordine del cliente e il reso per ripensamento non è contemplato. Rimane naturalmente sempre possibile il ritorno del prodotto per riparazione o sostituzione a fronte di difetti di fabbricazione (DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 e in modo particolare per quanto disposto da art. 59 lettera C del suddetto decreto.)

Il ritorno della merce deve essere preceduto da una raccomandata con ricevuta di ritorno oppure tramite email che sarà validata esclusivamente dalla nostra email di conferma. Nella comunicazione saranno indicate le motivazioni della restituzione. Tale comunicazione dovrà essere fatta entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto, faranno fede la data di consegna e la data di inoltro della prima segnalazione da parte del cliente.

Nel testo della comunicazione si spiegano quali difetti sono stati riscontrati. Si deve inoltre chiaramente specificare se si richiede il rimborso netto del prodotto difettoso o se si richiede la sostituzione.

Attendere l'autorizzazione scritta prima di rispedire la merce. La merce deve essere integra in tutte le sue parti e va adeguatamente imballata e spedita in porto franco a Wood Company s.r.l. / Via Zatti 21 42122 Reggio Emilia

Garanzia prodotti

La garanzia sui nostri prodotti rimane in vigore per 2 anni (1 anno se l'acquirente è una società) dalla data di acquisto. Wood Company Italia tutela il proprietario originale: Al momento della richiesta di intervento garanzia è indispensabile fornire il documento comprovante la data di acquisto (fattura, ricevuta, ecc.) Si prega di averlo a disposizione al momento del contatto .

Limitazioni di garanzia

La responsabilità di Wood Company Italia è limitata alla riparazione o sostituzione, a nostra discrezione, di qualsiasi prodotto difettoso e non comprende i danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. Questa garanzia non comprende:

• i prodotti senza prova legittima di acquisto
• prodotti le cui identificazioni o marcature sono state rimosse, alterate, cancellate o rese illeggibili
• danneggiamenti causati da abuso o uso improprio, montaggio scorretto, manutenzione errata o insufficiente, gli incidenti, urti, la corrosione, uso di detergenti aggressivi, uso con componenti non compatibili, riparazioni improprie, e più in generale tutto ciò che non è un materiale o un difetto di fabbricazione.
• effetti di raggi UV (lievi variazioni di colori)
• gli effetti di ambiente salino
• prodotti riverniciati (anche parzialmente)
• Prodotti modificati
• Danni provocati dalla spedizione (lo spedizioniere è responsabile)

Autorizzazione alla restituzione - Spedizioni

Prima di restituire un prodotto a Wood Company Italia, come già sopra riportato, è necessario richiedere una formale autorizzazione. Il costo della spedizione a Wood Company Italia sono a spese del cliente.

Privacy

Utilizziamo i dati forniti esclusivamente per finalità contabili, di fatturazione, di gestione del credito e amministrative. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della legge. La versione integrale è disponibile al seguente link: Privacy Policy. Titolare del trattamento: Sig. Guido Ferrari. Per qualsiasi informazione o chiarimento in merito al trattamento dei dati, è possibile contattarci all'indirizzo info@woodcompany.com